Schreib dem melodyofspins.at-Team
Du hast eine Frage zu unseren Inhalten, möchtest Feedback geben oder etwas auf dieser Seite korrigieren lassen? Dann schreib uns an [email protected]. Wir beantworten Anfragen zur Plattform Melodyofspins, zu den Informationen auf dieser Seite und zu allem, was mit dem Portal selbst zu tun hat – normalerweise binnen 48 Stunden.
Unser Team kann dir helfen bei:
- Fragen zu den Inhalten dieser Seite
- Hinweisen auf veraltete oder fehlerhafte Informationen
- Vorschlägen für neue Themen
- Allgemeinen Fragen zur Funktionsweise von melodyofspins.at
Fragen zu deinem Melodyofspins-Konto
Wir sind ein unabhängiges Informationsportal – das heißt, wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, können keine Einzahlungen bearbeiten, keine Auszahlungen freigeben und keine Bonusbedingungen ändern. Bei allen Anliegen rund um dein Konto beim Betreiber wendest du dich direkt an dessen eigenen Support.
Der Betreiber hilft dir bei:
- Registrierung und Login-Problemen
- Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungsmethoden
- Bonusfragen und Umsatzbedingungen
- Verifizierung und KYC-Dokumenten
- Technischen Problemen mit der Plattform
- Sperren, Limits und Responsible-Gambling-Tools
Die Support-Kanäle des Betreibers findest du auf der Plattform selbst, sobald du eingeloggt bist – per E-Mail an die dort angegebene Adresse oder über den Live-Chat, falls verfügbar. Diese Kontaktwege führen direkt zum Betreiber, der dein Konto verwaltet.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
melodyofspins.at beschreibt die Plattform, testet sie nicht selbst und hält keine Kundenkonten. Wir sammeln Informationen über Angebote, Limits, Zahlungsmethoden und Lizenzen – aber wir wickeln keine Transaktionen ab und haben keinen Einfluss auf Entscheidungen des Betreibers. Wenn du eine Frage hast, die dein Guthaben, deine Dokumente oder deine Spielhistorie betrifft, ist der Betreiber die richtige Anlaufstelle, nicht wir.
Unsere Aufgabe ist es, dir einen Überblick zu geben, bevor du dich registrierst – und dir zu zeigen, wo du als Spieler Hilfe bekommst, falls du sie brauchst.
Hilfe bei Spielsucht und problematischem Spielverhalten
Falls du das Gefühl hast, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren, oder wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird: Du bist nicht allein, und es gibt professionelle Hilfe.
In Österreich erreichst du kostenlose und anonyme Beratung hier:
- Spielsuchthilfe – spielsuchthilfe.at, telefonisch unter +43 1 544 13 57 (Montag bis Freitag, 10:00–13:00 Uhr). Unabhängige Beratungsstelle für Betroffene und Angehörige.
- Spielerschutz-Hotline – 0800 202 304 (gebührenfrei, betrieben von Casinos Austria / Österreichische Lotterien).
Auch international gibt es Anlaufstellen: Gamblers Anonymous, Gambling Therapy und Sperrsoftware wie BetBlocker oder Gamban können helfen.
18+ – melodyofspins.at ist ein Informations- und Marketingportal. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf Erwachsene ab 18 Jahren beschränkt. Bei Fragen zu Spielsucht und Hilfsangeboten wende dich an spielsuchthilfe.at oder die kostenfreie Hotline 0800 202 304.